В данной статье описано взаимодействие с оповещениями о проблемах, обнаруженных Системой: как их просмотреть, исследовать, найти, отсортировать и изменить статус.

Общие сведения

Система создает оповещения при получении последовательности событий, которые удовлетворяют заданным правилам оповещения. Каждому оповещению присваивается приоритет в зависимости от приоритета условия срабатывания в правиле оповещения.

Для просмотра оповещений необходимо перейти на вкладку Мониторинг → Проблемы.

Во вкладке Проблемы расположена таблица со списком зарегистрированных оповещений. 

Таблица содержит следующие поля:

• Сработало — дата и время срабатывания правила;
• Статус — статус проблемы:
  • Открыта — проблема является актуальной и еще не сработало условие ее закрытия;
  • Закрыта — проблема закрыта автоматически или вручную.
• Правило — имя правила, по которому сработало оповещение;
• Приоритет — приоритет оповещения, зависящий от значения, установленного в правиле. Может принимать следующие значения:
  • Критичный;
  • Высокий;
  • Средний:
  • Низкий;
  • Информационный.
• Тенанты — тенанты баз данных для которых сработало оповещение;
• Метки — метки правила, по которому сработало оповещение;
• Восстановлено — дата и время перехода оповещения в статус Закрыта.

Управление таблицей

По умолчанию на странице отображается 20 записей, однако вы можете выбрать отображение 10, 20 и 50 записей на странице. Для этого нажмите на поле  в правом верхнем углу списка и выберите в выпадающем списке необходимое количество для отображения.

Вы можете отсортировать таблицу по любой колонке в порядке алфавитного возрастания или убывания с помощью значка . По умолчанию все записи в таблице отображаются в порядке возрастания по колонке Сработало.

Для переключения между страницами используйте блок в левом нижнем углу списка:

Поиск и фильтрация оповещений

Для того, чтобы найти определенное оповещение в списке, нажмите на форму поиска в левом верхнем углу таблицы и введите ключевое слово.

В качестве ключевых слов для поиска могут быть использованы:

• Имя правила, по которому сработало оповещение;
• Метка правила, по которому сработало оповещение.

Вы также можете отфильтровать список оповещений по статусу, приоритету, тенанту, меткам и правилам. Для этого нажмите на иконку фильтра и выберите параметры для фильтрации списка.

Просмотр оповещения

Для того, чтобы просмотреть подробную информацию об оповещении, нажмите на него в списке, после чего откроется страница со всеми доступными данными.

 На данной странице вы можете выполнить следующие действия:

• Просмотреть подробное описание проблемы;
• Просмотреть события связанные с проблемой;
• Просмотреть историю срабатывания оповещений по заданному правилу;
• Изменить статус оповещения.

Просмотр подробного описания проблемы

При открытии оповещения будет автоматически открыта вкладка Детали, на которой вы можете просмотреть подробные данные об этом оповещении:

• Правило, вызвавшее данное оповещение;
• Дата срабатывания правила;
• Дата закрытия проблемы (если проблема находится в статусе Закрыта);
• Тенант, для которого создано оповещение;
• Метка правила, вызвавшего оповещение;
• Описание правила, вызвавшего оповещение;
• Условия срабатывания правила;
• Условия автоматического закрытия проблемы, вызвавшей оповещение.

Просмотр связанных событий

Для того, чтобы просмотреть все события, связанные с данным оповещением, перейдите на вкладку События.

На данной вкладке вы можете просмотреть дату регистрации события и его содержимое.

Для того, чтобы просмотреть данный список в таблице событий, нажмите Открыть в таблице событий в правом верхнем углу. После этого откроется страница События, на которой будет применен соответствующий SQL-запрос.

Просмотр истории срабатывания и изменения статуса оповещения

Для того, чтобы просмотреть историю изменения статуса оповещения, перейдите на вкладку История срабатываний.

На данной вкладке вы можете просмотреть следующие данные:

• Дата срабатывания правила или изменения статуса;
• Статус проблемы;
• Приоритет;
• Источник (пользователь, выполнивший действие, либо раздел системы);
• Интервал поиска событий для срабатывания правила;
• Количество событий, попадающих под данное правило.

Изменение статуса оповещения

Для того, чтобы вручную изменить статус оповещения нажмите Возобновить или Закрыть в правом верхнем углу страницы: