В данной статье описано взаимодействие с шаблонами писем в Системе: как их добавить, найти, отредактировать и удалить.

Общие сведения

Система позволяет создавать и конфигурировать шаблоны писем, которые будут отправляться при срабатывании условий, заданных в правилах.

Для управления шаблонами писем необходимо перейти на вкладку Мониторинг → Шаблоны писем.

На вкладке Шаблоны писем расположена таблица со списком всех существующих шаблонов. 

Таблица содержит следующие поля:

• Название — имя созданного шаблона;
• Описание — описание, содержащее краткую информацию о данном шаблоне.

Управление таблицей

По умолчанию на странице отображается 20 записей, однако вы можете выбрать отображение 10, 20 и 50 записей на странице. Для этого нажмите на поле  в правом верхнем углу списка и выберите в выпадающем списке необходимое количество для отображения.

Вы можете отсортировать таблицу по названию шаблона в порядке возрастания или убывания с помощью значка . По умолчанию все записи в таблице отображаются в алфавитном порядке.

Для переключения между страницами используйте блок в левом нижнем углу списка:

Добавление шаблона

Для того, чтобы добавить новый шаблон, нажмите кнопку Создать в правом верхнем углу страницы. При нажатии откроется модальное окно со следующими параметрами:

• Название — название шаблона, которое будет отображаться в списке шаблонов, а также при выборе шаблона в правилах;
• Описание — описание шаблона, которое будет отображаться в списке шаблонов;
• Тема — тема письма, которое будет отправляться;
• Содержимое письма — блоки, которые будут добавлены в отправляемое письмо:
  • Название правила — имя правила, по которому было отправлено уведомление;
  • Описание правила — описание правила, по которому было отправлено уведомление;
  • Тенанты — тенант, указанный в правиле, по которому было отправлено уведомление;
  • Метки правила — метки правила, по которому было отправлено уведомление;
  • Дата создания проблемы — дата срабатывания оповещения, по которому было отправлено уведомление;
  • Дата закрытия проблемы — дата закрытия оповещения, по которому было отправлено уведомление;
  • Приоритет — приоритет оповещения, по которому было отправлено уведомление;
  • Ссылка на страницу проблемы — ссылка на страницу с подробной информацией об оповещении, по которому было отправлено уведомление;
  • Условие триггера — условия срабатывания правила, по которому было отправлено уведомление;

Поиск шаблонов

Для того, чтобы найти определенный шаблон письма в списке, нажмите на форму поиска в левом верхнем углу таблицы и введите ключевое слово.

В качестве ключевых слов для поиска могут быть использованы:

• Название шаблона;
• Описание шаблона.

Редактирование шаблона

Для того, чтобы отредактировать ранее добавленный шаблон, нажмите на три точки справа от шаблона в списке, после чего в выпадающем списке выберите Изменить.

При нажатии откроется модальное окно редактирования шаблона.

Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку Сохранить в правом нижнем углу окна. Нажмите кнопку Отменить, чтобы сбросить все внесенные изменения.

Удаление шаблона

Для того, чтобы удалить шаблон, нажмите на три точки справа от от шаблона в списке, после чего выберите в выпадающем списке Удалить.

После этого, во всплывающем окне нажмите кнопку Да, удалить для подтверждения удаления. Если вы передумали удалять правило, нажмите кнопку Отменить.